DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1. OBJETO
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios, clientes, pacientes, estudiantes, aliados, proveedores, colaboradores y demás interesados sobre los criterios, principios, procedimientos y medidas adoptadas por CREAHABITS S.A.S. para garantizar la protección de la privacidad y la información personal tratada dentro de su ecosistema digital, académico, tecnológico, social y empresarial.
Esta política busca promover relaciones basadas en la confianza, la transparencia, la confidencialidad y el respeto por los derechos fundamentales de las personas.
ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política aplica a todos los servicios, plataformas, proyectos y actividades desarrolladas por CREAHABITS S.A.S., incluyendo, entre otros:
- Sitio web institucional.
- Blog.
- Podcast.
- Recursos descargables.
- Biblioteca digital.
- Cursos.
- Talleres.
- Programas formativos.
- Eventos virtuales.
- Eventos presenciales.
- Congresos.
- Simposios.
- Masterclass.
- Aplicación móvil.
- Servicios de psicología.
- Programas de bienestar emocional.
- Comunidad digital.
- 1+1 by Crehabits.
- Crehabits Te Entiende.
- Plataformas futuras desarrolladas por la organización.
ARTÍCULO 3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderá por:
Dato Personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Dato Sensible: Información relacionada con salud física o mental, orientación personal, datos biométricos, información familiar o cualquier dato cuya utilización indebida pueda generar discriminación.
Titular: Persona natural propietaria de la información objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o eliminación.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del Tratamiento: CREAHABITS S.A.S.
MARCO NORMATIVO
ARTÍCULO 4. FUNDAMENTO LEGAL
La presente Política se desarrolla conforme a:
Normativa Colombiana
- Constitución Política de Colombia, Artículo 15.
- Ley 1266 de 2008.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Decreto 1074 de 2015.
- Ley 527 de 1999.
- Ley 1480 de 2011.
- Ley 1090 de 2006.
- Ley 1616 de 2013.
- Ley 1751 de 2015.
- Demás normas concordantes o modificatorias.
Referentes Internacionales
CREAHABITS procurará adoptar principios compatibles con:
- Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales de España.
- Principios internacionales de privacidad y seguridad de la información.
PRINCIPIOS RECTORES
ARTÍCULO 5. PRINCIPIOS APLICABLES
Toda actividad de tratamiento desarrollada por CREAHABITS se regirá por los principios de:
Legalidad
El tratamiento se realizará conforme a la ley.
Finalidad
Los datos serán utilizados exclusivamente para los fines autorizados.
Libertad
La recolección requerirá autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible.
Veracidad
La información deberá ser exacta y actualizada.
Transparencia
El titular podrá conocer el uso dado a su información.
Acceso Restringido
El acceso estará limitado a personas autorizadas.
Seguridad
Se adoptarán medidas razonables para proteger la información.
Confidencialidad
Toda persona que intervenga en el tratamiento deberá preservar la reserva de la información.
INFORMACIÓN RECOPILADA
ARTÍCULO 6. DATOS QUE PODRÁN SER RECOLECTADOS
Dependiendo de la interacción del usuario con el ecosistema CREAHABITS, podrán recopilarse:
Datos de Identificación
- Nombre.
- Apellidos.
- Documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
Datos de Contacto
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Ciudad.
- País de residencia.
Datos Académicos
- Profesión.
- Formación.
- Institución educativa.
Datos Contractuales y Comerciales
- Compras realizadas.
- Inscripciones.
- Certificaciones.
- Historial de pagos.
Datos Técnicos
- Dirección IP.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Cookies.
- Estadísticas de navegación.
Datos Sensibles
Cuando el usuario decida proporcionarlos voluntariamente:
- Estados emocionales.
- Información psicológica.
- Historial terapéutico.
- Procesos de pareja.
- Procesos familiares.
- Registros emocionales.
- Información relacionada con hábitos y bienestar.
ARTÍCULO 7. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
CREAHABITS reconoce el carácter especial de los datos sensibles.
Su tratamiento únicamente se realizará cuando:
- Exista autorización expresa del titular.
- Sea necesario para prestar un servicio solicitado.
- Sea indispensable para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Lo permita la legislación aplicable.
El titular no estará obligado a suministrar información sensible salvo cuando resulte estrictamente necesaria para la prestación del servicio solicitado.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
ARTÍCULO 8. FINALIDADES GENERALES
La información podrá utilizarse para:
- Gestionar registros y cuentas.
- Gestionar citas.
- Prestar servicios contratados.
- Facilitar acceso a recursos.
- Emitir certificados.
- Gestionar eventos.
- Enviar comunicaciones institucionales.
- Gestionar pagos.
- Realizar análisis estadísticos.
- Mejorar productos y servicios.
- Desarrollar investigaciones internas.
- Cumplir obligaciones legales.
ARTÍCULO 9. PERSONALIZACIÓN Y EXPERIENCIA DEL USUARIO
CREAHABITS podrá utilizar información autorizada por el usuario para:
- Personalizar contenidos.
- Recomendar recursos.
- Sugerir actividades.
- Facilitar procesos de aprendizaje.
- Mejorar la experiencia dentro del ecosistema.
PRIVACIDAD EN SERVICIOS ESPECIALIZADOS
ARTÍCULO 10. SERVICIOS PSICOLÓGICOS
La información obtenida durante procesos terapéuticos estará protegida por:
- Ley 1090 de 2006.
- Principios de secreto profesional.
- Normativa sanitaria aplicable.
La información clínica tendrá carácter reservado y únicamente podrá ser conocida por:
- El titular.
- Los profesionales autorizados.
- Las autoridades legalmente facultadas.
ARTÍCULO 11. APLICACIÓN MÓVIL
La aplicación de CREAHABITS podrá incorporar funcionalidades relacionadas con:
- Registro emocional.
- Seguimiento de hábitos.
- Diarios personales.
- Journaling.
- Retos.
- Psicoeducación.
- Bienestar emocional.
La información será utilizada exclusivamente para los fines informados al usuario y conforme a las autorizaciones otorgadas.
ARTÍCULO 12. MENORES DE EDAD
CREAHABITS protegerá especialmente los derechos de niños, niñas y adolescentes.
Los menores únicamente podrán acceder a determinados servicios bajo autorización y supervisión de sus padres, representantes legales o cuidadores.
La organización podrá solicitar verificaciones razonables de dicha autorización.
USO DE TECNOLOGÍAS Y TERCEROS
ARTÍCULO 13. TECNOLOGÍAS AUTOMATIZADAS
CREAHABITS podrá emplear sistemas automatizados, inteligencia artificial y herramientas tecnológicas para:
- Personalización de contenidos.
- Recomendaciones educativas.
- Seguimiento de hábitos.
- Experiencias de aprendizaje.
Estas herramientas no sustituyen el criterio profesional ni constituyen diagnóstico clínico.
ARTÍCULO 14. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
La organización podrá apoyarse en terceros especializados para:
- Hospedaje web.
- Almacenamiento en la nube.
- Procesamiento de pagos.
- Videoconferencias.
- Correo electrónico.
- Analítica digital.
Dichos proveedores estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de información.
ARTÍCULO 15. COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias.
- Analizar tráfico.
- Optimizar funcionalidades.
La gestión de cookies podrá realizarse desde la configuración del navegador del usuario.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ARTÍCULO 16. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CREAHABITS implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a:
- Accesos no autorizados.
- Alteraciones.
- Pérdidas.
- Divulgaciones indebidas.
- Destrucción accidental.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
ARTÍCULO 17. INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de incidentes que comprometan la seguridad de la información, CREAHABITS adoptará medidas razonables para:
- Identificar el incidente.
- Contener el riesgo.
- Mitigar posibles afectaciones.
- Restablecer la operación.
- Cumplir las obligaciones regulatorias aplicables.
DERECHOS DE LOS TITULARES
ARTÍCULO 18. DERECHOS
Los titulares podrán:
- Conocer sus datos personales.
- Solicitar actualización.
- Solicitar rectificación.
- Solicitar eliminación cuando proceda.
- Revocar autorizaciones.
- Presentar consultas.
- Presentar reclamos.
ARTÍCULO 19. CANALES DE ATENCIÓN
Las solicitudes relacionadas con privacidad podrán dirigirse a:
Correo electrónico: privacidad@crehabits.com
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
ARTÍCULO 20. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Debido al uso de proveedores tecnológicos globales, parte de la información podrá almacenarse o procesarse fuera de Colombia.
CREAHABITS procurará que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección y seguridad de la información.
AUTORIDAD DE CONTROL
ARTÍCULO 21. AUTORIDAD COMPETENTE
Los titulares podrán acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia cuando consideren vulnerados sus derechos relacionados con protección de datos personales.
MODIFICACIONES Y VIGENCIA
ARTÍCULO 22. MODIFICACIONES
CREAHABITS podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o corporativos.
Las actualizaciones serán publicadas oportunamente a través de los canales oficiales.
ARTÍCULO 23. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras CREAHABITS S.A.S. realice actividades que impliquen tratamiento de información personal o prestación de servicios dentro de su ecosistema institucional.